Informativa sui rimborsi

 

Articoli danneggiati o difettosi

Facciamo il massimo per garantire prodotti di alta qualità. Tuttavia, se dovessi ricevere un articolo danneggiato o difettoso, provvederemo alla sostituzione.

In questo caso, ti chiediamo di:

  1. Contattarci entro 48 ore dalla consegna

  2. Inviare una email a supporto@corniciprint.it

  3. Allegare:

    • foto del prodotto danneggiato

    • foto dell’imballo

    • numero d’ordine

Una volta verificato il problema, procederemo rapidamente con:

  • sostituzione gratuita del prodotto, oppure

  • rimborso, se la sostituzione non fosse possibile

Errori di produzione

Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti errori imputabili a noi (es. stampa errata rispetto al file inviato), provvederemo senza costi aggiuntivi a:

  • ristampa del prodotto

  • oppure rimborso totale

Eccezioni

Non sono considerati difetti:

  • immagini di bassa qualità o sgranate inviate dal cliente

  • errori presenti nel file originale (testi, tagli, proporzioni)

  • leggere variazioni di colore dovute ai diversi schermi

Diritto di recesso (UE)

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai prodotti personalizzati, realizzati su misura o chiaramente destinati a una persona specifica.

Rimborsi

Se il rimborso viene approvato:

  • verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi

  • utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito della carta.

Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza:
supporto@corniciprint.it